账号与订阅信息
- 注册和登录用的手机号或邮箱，以及登录凭证
- 当前订阅的赛事版本：基础版、进阶版或全赛事版
- 30 天周期的起止时间与续订记录
- 版本切换记录和对应的差价折算结果
个人信息处理说明
你的账号、订阅与设备信息，买球看台怎么用
订阅之前，你大概想知道自己交出去的是什么。买球看台需要的信息其实不多：一套登录凭证、一份 30 天周期的订阅状态、几项让手机和平板都能正常显示伤停标签的设备参数。下面逐项讲清楚我们收什么、拿来做什么、留多久，以及你想查、想改、想注销时该怎么找我们。
01
我们会拿到你的哪些信息
三类信息，各管一件事：一类确认你是谁、订到什么时候；一类保证伤停标签在你的屏幕上看得清；一类在你遇到问题时帮我们快速定位。除此之外我们不会额外索要身份资料。
设备与屏幕适配信息
- 设备类型与系统版本，用来决定手机、平板或网页端的显示方式
- 屏幕尺寸区间，10.1 英寸及以上平板会启用白底轻标签样式
- 客户端版本号与界面语言设置
- 伤停提醒是否开启、你偏好的提醒方式
访问与异常日志
- 访问时间与打开过的页面路径
- 由 IP 地址推断的城市级归属地
- 页面报错编号、加载异常与崩溃记录
- 出现同步延迟时，你在客户端上的操作时间点
02
这些信息拿来做什么
每一项信息都对应一个你用得上的功能。没有用途的信息，我们不会顺手留下来。
-
A
算清楚订阅周期
30 天周期什么时候到期、要不要续订、中途换版本还剩几天怎么折算，都依赖你的订阅起止记录和切换记录。
-
B
让多端状态对得上
同一个账号在手机、平板和网页端共用一份订阅状态，切换版本后各端一般在 5 分钟内同步生效，不必重新登录。
-
C
把伤停信息送到你面前
只有知道你订阅了哪些联赛、用什么设备看，伤停条目才推得准、标签才排得下。平板端采用白底轻标签样式展示。
-
D
改进显示与排查故障
屏幕参数帮我们调整标签排版，日志里的异常编号让客服在你报障时不用反复追问，直接对着记录查。
03
各类信息保存多久
不同类别的信息留下来处理的事情不一样，时长也就不一样。刻度条以 24 个月为满格，方便你一眼比较长短。到期后我们会删除或做匿名化处理，不再用于识别到你个人。
-
账号与订阅信息
订阅周期结束后 24 个月
用于续订对账、差价折算核对，以及你对费用有疑问时的复核依据。
-
版本切换与差价记录
订阅周期结束后 24 个月
你从基础版升到进阶版、或临时切到全赛事版时，这笔折算的来龙去脉都留在这里。
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设备与屏幕适配信息
最近一次登录起 12 个月
保留近一年的设备使用情况，用于维持白底轻标签在不同尺寸屏幕上的显示效果。
-
访问与异常日志
生成后 6 个月
出错、卡顿、同步异常这类问题大多在短期内被发现，半年足够定位，也更早释放存储。
-
伤停信息纠错记录
提交后 12 个月
你提交的纠错和我们的处理结果会保留一年，方便回溯同类条目是否反复出错。
05
你能对信息做的四件事
查询、更正、删除、撤回同意，都可以通过同一封邮件发起。发信时写清账号和你要处理的事，剩下的交给我们。
查询
想看自己的订阅记录、设备信息或某段时间的日志，邮件说明范围即可，我们整理后回复给你。
更正
设备型号和语言设置可在客户端自行调整；订阅周期或版本记录有出入，邮件告知账号，我们核对后更正。
删除
注销账号后，账号、设备与日志信息按各自期限到期删除；你也可以要求提前删除，我们会在回复中说明影响。
撤回同意
关闭伤停提醒或注销账号，即撤回对应范围的同意。撤回不影响此前基于同意已完成的处理。
注销之后，我的数据会立刻消失吗
不会立刻消失。订阅与费用记录需要留到周期结束后 24 个月，用于对账和费用疑问复核；设备信息与日志按各自的期限到期删除。这段时间里，这些记录不会再用于推送或其他用途。
撤回提醒同意以后，伤停信息还看得到吗
看得到。撤回的是推送提醒这一项，你在赛场情报页查看已订阅联赛的伤停条目不受影响，只是不会再收到主动提醒。
我提交的伤停纠错多久有结果
伤停信息纠错平均在 6 小时内处理完成，重要联赛的变更我们会在 30 分钟内完成标注，处理结果通过邮件告知你。
06
个人信息问题找谁
订阅周期、伤停信息和信息处理相关的问题，一封邮件就能全部处理。
客服邮箱
kefu@welcome-welcome-kaiyun.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，订阅周期与伤停信息问题请优先通过邮件联系。
客服在线时间每日 09:00–23:00，邮件咨询在 24 小时内回复。